Widerrufsrecht

14-Tage-Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an:
info@hundeklunker.de

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Hundeklunker
Lotter Straße 27
49078 Osnabrück

Bitte beachte:
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kund*in selbst.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage erfolgen, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder ein falscher Artikel geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

Personalisierte Produkte bzw. Sonderanfertigungen
Hygiene- oder Pflegeprodukte
Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Angebotsartikel (Sale)
Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns gerne.

Umtausch

Für einen Umtausch sende den ursprünglichen Artikel über das Rückgabeverfahren zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Widerrufsrecht innerhalb der EU – 14 Tage

Unabhängig vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Ware muss sich – wie oben beschrieben – in einwandfreiem, ungetragenem Zustand befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Sollte nach Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, wende dich bitte an:
info@hundeklunker.de